Personvernerklæring

PERSONVERNERKLÆRING – NYSTA

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Nysta behandler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, oppretter konto, handler hos oss, kontakter oss eller bruker tjenestene våre.

Nysta er en nettbutikk og merkevare drevet av Strikka AS.

Behandlingsansvarlig:

Strikka AS

Organisasjonsnummer: 937 402 023

Adresse: Sjøskogenfaret 1B, 1407 Vinterbro, Norge

E-post: kontakt@nysta.no

Telefon: +47 413 11 401

Når vi bruker ordene «vi», «oss» og «vår» i denne erklæringen, mener vi Strikka AS, som driver nettbutikken under merkevaren Nysta.

1. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn og behandle følgende typer personopplysninger:

Kontaktinformasjon, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Bestillings- og betalingsinformasjon, som produkter du kjøper, leveringsadresse, fakturaadresse, betalingsmåte, ordrehistorikk og transaksjonsinformasjon. Full betalingskortinformasjon behandles av våre betalingsleverandører og lagres ikke direkte av oss.

Kontoopplysninger, dersom du oppretter kundekonto, som navn, e-postadresse, innloggingsinformasjon, preferanser og ordrehistorikk.

Kommunikasjon med oss, som meldinger du sender til kundeservice, henvendelser om bestilling, frakt, retur, reklamasjon eller andre spørsmål.

Teknisk informasjon, som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, operativsystem, tidspunkt for besøk, informasjonskapsler og annen bruksinformasjon.

Markedsføringsinformasjon, som samtykke til nyhetsbrev, preferanser og hvordan du samhandler med e-poster, annonser eller innhold fra oss.

2. Hvordan vi samler inn personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger på følgende måter:

Direkte fra deg, for eksempel når du legger inn en bestilling, oppretter konto, melder deg på nyhetsbrev, kontakter oss eller fyller ut skjemaer på nettstedet.

Automatisk gjennom nettstedet, for eksempel via informasjonskapsler, analyseverktøy og lignende teknologi.

Fra leverandører og samarbeidspartnere, for eksempel betalingsleverandører, fraktleverandører, Shopify, analyseverktøy og markedsføringsplattformer, når dette er nødvendig for å levere tjenestene våre eller forbedre nettbutikken.

3. Hva vi bruker personopplysningene til

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

For å behandle og levere bestillinger, inkludert betaling, ordrebekreftelse, pakking, frakt, retur, bytte og reklamasjon.

For å gi kundeservice, svare på henvendelser og følge opp spørsmål knyttet til kjøp, produkter, levering eller retur.

For å administrere kundekontoer, dersom du oppretter konto hos oss.

For å sende deg informasjon om bestillinger, betaling, levering, retur eller andre forhold knyttet til kjøpet ditt.

For å sende nyhetsbrev og markedsføring dersom du har samtykket til dette, eller der vi ellers har lovlig grunnlag for å kontakte deg.

For å forbedre nettstedet, produktene, tjenestene og kundeopplevelsen.

For å analysere trafikk, bruksmønstre og teknisk funksjonalitet på nettstedet.

For å forebygge misbruk, svindel, sikkerhetshendelser og uautorisert tilgang.

For å overholde lovpålagte krav, blant annet bokføringsregler, regnskapsregler, skatteregler og andre rettslige forpliktelser.

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger når vi har et gyldig rettslig grunnlag.

Når vi behandler bestillinger, betaling, levering, retur og kundeservice, gjør vi dette fordi det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

Når vi oppbevarer opplysninger for regnskap, bokføring, avgifter eller andre lovpålagte krav, gjør vi dette fordi vi er rettslig forpliktet til det.

Når vi sender nyhetsbrev eller bruker visse typer informasjonskapsler og markedsføringsteknologi, gjør vi dette basert på ditt samtykke der samtykke kreves.

Når vi analyserer bruk av nettstedet, forbedrer tjenestene våre, forebygger svindel eller ivaretar sikkerhet, gjør vi dette basert på vår berettigede interesse, så lenge dine personverninteresser ikke går foran.

5. Informasjonskapsler og lignende teknologi

Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å få nettbutikken til å fungere, huske valg du gjør, analysere trafikk, forbedre brukeropplevelsen og vise relevant innhold eller markedsføring.

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettbutikken skal fungere, for eksempel handlekurv, betaling og sikker innlogging. Andre informasjonskapsler brukes bare dersom det finnes gyldig grunnlag for det, for eksempel samtykke der dette kreves.

Du kan vanligvis endre eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner i nettbutikken kan slutte å fungere dersom nødvendige informasjonskapsler blokkeres.

6. Hvem vi deler personopplysninger med

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig, lovlig og relevant for formålene beskrevet i denne erklæringen.

Vi kan dele personopplysninger med:

Shopify, som leverer nettbutikkplattformen vi bruker.

Betalingsleverandører, som behandler betalinger og transaksjoner.

Frakt- og logistikkleverandører, som trenger informasjon for å levere bestillingen din.

IT-, drift- og sikkerhetsleverandører, som hjelper oss med teknisk drift, sikkerhet og vedlikehold.

Analyse- og markedsføringsleverandører, dersom dette er relevant og lovlig.

Regnskapsfører, rådgivere, myndigheter eller andre når dette er nødvendig for å oppfylle lovpålagte plikter eller håndtere rettslige krav.

Vi selger ikke personopplysningene dine.

7. Shopify og tredjepartsleverandører

Nettbutikken driftes på Shopify-plattformen. Når du bruker nettstedet, legger inn en bestilling eller kommuniserer med nettbutikken, kan personopplysninger behandles av Shopify og tilknyttede tjenesteleverandører for å levere nettbutikktjenesten, behandle betaling, sikre drift og forbedre tjenestene.

Shopify og enkelte andre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge og EØS. Når personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal dette skje i samsvar med gjeldende personvernregler og med nødvendige beskyttelsestiltak.

8. Hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å lagre dem etter lov.

Opplysninger knyttet til kjøp, betaling og regnskap lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle bokførings- og regnskapskrav.

Kundeservicehenvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken og dokumentere kommunikasjonen.

Opplysninger knyttet til nyhetsbrev lagres frem til du trekker tilbake samtykket eller melder deg av.

Kontoopplysninger lagres så lenge kontoen er aktiv, eller til du ber om sletting, med mindre vi har lovpålagt grunn til videre lagring.

9. Dine rettigheter

Du har rettigheter etter personvernregelverket. Avhengig av situasjonen kan du ha rett til:

Innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.

Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.

Sletting av personopplysninger, dersom vilkårene for sletting er oppfylt.

Begrensning av behandlingen i visse tilfeller.

Dataportabilitet, der dette gjelder.

Å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.

Å trekke tilbake samtykke, dersom behandlingen bygger på samtykke.

Å klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på kontakt@nysta.no. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

10. Markedsføring og nyhetsbrev

Dersom du melder deg på nyhetsbrev eller samtykker til markedsføring, kan vi sende deg e-post med nyheter, produkter, tilbud og annen relevant informasjon fra Nysta.

Du kan når som helst melde deg av markedsføring ved å bruke avmeldingsfunksjonen i e-posten eller kontakte oss på kontakt@nysta.no.

Selv om du melder deg av markedsføring, kan vi fortsatt sende deg nødvendige meldinger knyttet til bestillinger, betaling, levering, retur, reklamasjon eller kundeservice.

11. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller sletting.

Ingen løsning er helt risikofri, men vi arbeider for å sikre at personopplysninger behandles på en forsvarlig og lovlig måte.

12. Barn

Nettbutikken er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn uten nødvendig samtykke fra foresatt. Dersom du mener at et barn har gitt oss personopplysninger uten nødvendig samtykke, kan du kontakte oss slik at vi kan vurdere sletting.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestene våre, tekniske løsninger, leverandører eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet, og datoen øverst viser når erklæringen sist ble oppdatert.

14. Kontakt

Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss:

Strikka AS

Sjøskogenfaret 1B

1407 Vinterbro

Norge

E-post: kontakt@nysta.no

Telefon: +47 413 11 401