FAQ - Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på vanlige spørsmål om Nysta, bestilling, levering, retur, størrelser, digitale oppskrifter og salg på markedsplassen.

Hva er Nysta?

Nysta er en kuratert markedsplass for håndstrikk, oppskrifter, garn, strikkepakker og strikkerelaterte produkter.

Vi samler selvstendige makers, designere og utvalgte leverandører på ett sted, slik at det blir enklere å finne produkter med kvalitet, tydelig opprinnelse og god presentasjon.

Er Nysta en vanlig nettbutikk?

Nei. Nysta er en markedsplass.

Det betyr at noen produkter selges direkte av Nysta eller våre leverandører, mens andre produkter selges av selvstendige makers som bruker Nysta som sin salgsplattform.

Hvem som står bak produktet skal fremgå tydelig på produktsiden.

Hvem selger produktene på Nysta?

Produkter på Nysta kan selges av:

Nysta

Kuraterte produkter eller produkter vi selv tilbyr.

Utvalgte leverandører

For eksempel garn, strikkepakker eller andre relevante produkter.

Selvstendige makers

Personer eller små aktører som lager eller designer produkter selv.

Er alle produktene håndlaget?

Nei, ikke alle produkter er håndlaget.

Håndstrikkede plagg og enkelte maker-produkter er laget for hånd. Garn, strikkepakker, tilbehør og enkelte kuraterte produkter kan komme fra utvalgte leverandører.

På produktsiden skal det være tydelig hva slags produkt du kjøper og hvem som står bak det.

Hva betyr “kuratert”?

Kuratert betyr at produkter og makers vurderes før de publiseres på Nysta.

Vi ser blant annet på kvalitet, materialer, presentasjon og om produktet passer inn i Nysta sitt univers. Målet er å gjøre det enklere å finne gode produkter uten å måtte sortere gjennom store mengder innhold av varierende kvalitet.

Hvordan handler jeg på Nysta?

Finn produktet du ønsker, legg det i handlekurven og fullfør kjøpet i kassen.

Etter kjøp får du en ordrebekreftelse på e-post. Hvis varen sendes fysisk og fraktmetoden har sporing, får du sporingsinformasjon når varen er sendt.

Kan jeg kjøpe fra flere selgere samtidig?

Ja, du kan kjøpe produkter fra flere selgere i samme bestilling.

Vær oppmerksom på at produkter fra ulike selgere kan bli sendt separat. Det betyr at du kan få flere pakker, flere sporingslenker og ulik leveringstid på ulike deler av bestillingen.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmetoder vises alltid i kassen.

Dette kan for eksempel være kortbetaling, Vipps, Klarna, Apple Pay, Google Pay eller andre løsninger, avhengig av hva som er aktivert i checkout.

Er betalingen trygg?

Ja. Betaling på Nysta behandles gjennom godkjente betalingsleverandører.

Nysta lagrer ikke kortinformasjonen din. Betalingsinformasjon håndteres av betalingsleverandørene som brukes i kassen.

Hvilken valuta brukes?

Alle priser på Nysta vises i norske kroner (NOK).

Prisene inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er påkrevd etter gjeldende regler.

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringstid avhenger av hva du kjøper, hvem som sender varen, lagerstatus og valgt fraktmetode.

Håndstrikkede plagg kan sendes av den aktuelle makeren eller selgeren. Garn, strikkepakker og tilbehør kan sendes fra Nysta, leverandør eller annen selger.

Digitale oppskrifter leveres elektronisk og sendes ikke fysisk.

Hvor sendes varene fra?

Varer kan sendes fra ulike steder, avhengig av hvem som selger produktet.

Noen varer sendes fra Nysta eller våre leverandører. Andre sendes direkte fra selvstendige makers.

Hvis du kjøper fra flere selgere, kan varene komme i separate forsendelser.

Får jeg sporing?

Hvis fraktmetoden inkluderer sporing, får du sporingsinformasjon når varen er sendt.

Hvis du ikke har mottatt sporing, kan det skyldes at varen ikke er sendt ennå, at varen sendes fra en annen selger, eller at valgt fraktmetode ikke inkluderer sporing.

Hva gjør jeg hvis pakken ikke kommer frem?

Kontakt oss hvis du ikke har mottatt varen innen forventet tid, eller hvis sporingen ikke oppdateres.

Oppgi gjerne ordrenummer og hvilken vare det gjelder, så hjelper vi deg å undersøke saken videre.

Kan jeg returnere en vare?

Klær og plagg har 30 dagers åpent kjøp. Alle fysiske varer har i tillegg 14 dagers angrerett fra du mottar varen, også varer kjøpt på salg. Kontakt oss på kontakt@nysta.no før du sender en retur. Les mer under Retur og bytte.

Hvem betaler returfrakten?

Du betaler returfrakten selv, både når du bruker angreretten og ved åpent kjøp. Er varen feil eller mangelfull, dekker vi returfrakten.

Kan jeg bytte en vare?

Kontakt oss hvis du ønsker å bytte en vare.

Siden mange produkter på Nysta kommer fra ulike selgere og kan finnes i begrenset antall, kan vi ikke garantere at samme vare finnes i en annen størrelse, farge eller variant.

Hvis bytte ikke er mulig, kan varen eventuelt returneres etter gjeldende regler.

Kan digitale oppskrifter returneres?

Ja. Du har 14 dagers angrerett på digitale oppskrifter, regnet fra kjøpsdagen. Gi oss beskjed på kontakt@nysta.no innen fristen. Er filen feil, gjelder reglene for reklamasjon.

Kan jeg angre kjøp av gavekort?

Ja. Du har 14 dagers angrerett fra kjøpet, så lenge gavekortet ikke er brukt. Send en e-post til kontakt@nysta.no. Gavekortet gjelder i 2 år fra kjøpsdato.

Hva gjør jeg hvis varen er feil eller mangelfull?

Kontakt oss så snart som mulig hvis du har mottatt feil vare, eller hvis varen har en feil eller mangel.

Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder av varen og emballasjen. Vi vurderer saken og finner en løsning.

Hvordan velger jeg riktig størrelse?

Se alltid på målene på produktsiden, ikke bare størrelsen.

For strikkede plagg er overvidde, lengde og ermelengde ofte viktigere enn bokstavstørrelsen S, M eller L.

Vi anbefaler at du sammenligner målene med et plagg du allerede har og liker passformen på.

Kan størrelser variere mellom produkter?

Ja. Størrelser kan variere mellom ulike makers, designere, leverandører og plaggtyper.

Håndstrikkede produkter kan også ha små variasjoner i mål og uttrykk. Dette er en naturlig del av håndverket.

Hva er en strikkepakke?

En strikkepakke er en samlet pakke med garn og oppskrift til et bestemt prosjekt.

Hva som følger med i pakken skal fremgå på produktsiden. Pinner og annet utstyr følger normalt bare med hvis dette er tydelig oppgitt.

Følger strikkepinner med i strikkepakker?

Som hovedregel følger strikkepinner ikke med, med mindre det står tydelig på produktsiden.

Les alltid feltet “Dette følger med” eller tilsvarende informasjon før du bestiller.

Hva er en digital oppskrift?

En digital oppskrift er en strikkeoppskrift som leveres elektronisk.

Du får tilgang til oppskriften etter kjøp, for eksempel via e-post, nedlastingslenke eller annen løsning som opplyses i kjøpsflyten.

Kan jeg skrive ut digitale oppskrifter?

Ja, dersom filformatet tillater det, kan du normalt skrive ut oppskriften til privat bruk.

Digitale oppskrifter er kun til personlig bruk og kan ikke deles, kopieres, videreselges eller distribueres uten tillatelse fra rettighetshaver.

Kan jeg selge produkter jeg har strikket fra en oppskrift kjøpt på Nysta?

Det avhenger av vilkårene til den enkelte oppskrift og designer.

Noen oppskrifter tillater salg av ferdige produkter i liten skala, mens andre kun er til privat bruk. Les alltid vilkårene i oppskriften før du selger noe du har laget fra den.

Kan jeg selge mine egne produkter på Nysta?

Ja, du kan søke om å bli selger på Nysta dersom produktene dine passer inn i vårt konsept.

Vi ser etter håndstrikkede plagg, digitale oppskrifter, garn, strikkepakker og relevante produkter innen strikk og håndarbeid.

Må jeg ha eget firma for å selge på Nysta?

Det kan avhenge av hva og hvor mye du selger.

Som selger er du selv ansvarlig for skatt, avgifter og rapportering knyttet til din virksomhet. Mer informasjon finnes i selgervilkårene.

Hvordan blir jeg selger?

Du kan søke om å bli selger via siden “Bli selger”.

Der sender du inn informasjon om deg, hva du lager eller selger, og gjerne bilder eller lenker til tidligere arbeid.

Nysta vurderer søknaden før du blir godkjent som selger.

Tar Nysta provisjon?

Ja. Nysta tar provisjon av salg gjennom plattformen.

Gjeldende provisjon og betingelser opplyses før du blir aktiv selger.

Kan Nysta avvise produkter?

Ja. Nysta er en kuratert markedsplass.

Vi kan avvise produkter som ikke passer med kvaliteten, uttrykket, presentasjonen eller kategoriene vi bygger rundt.